随着城市化进程加快，商住小区入住率提升，居民服务需求增多。安宁市太平新城街道玉龙湾社区聚焦党建、治理、服务三大主责主业，将“党建+”融入社会治理，汇聚物业公司、辖区企事业单位、“双报到”党员及社区党员群众力量，创新工作方法，实现服务群众“零距离”，基层治理大提升。

　　“党建红”助推为民服务出实效。结合玉龙湾社区“候鸟式”居民及小区居住分散的实际情况，积极培育发展社会组织，打造多元化志愿服务队伍，形成“社区带党员，党员带群众”的联动机制。发挥离退休干部党员力量，组建党员志愿服务队，持续凝聚“银发力量”。自创建全国文明城市工作开展以来，他们身穿马甲，手提小桶和火钳，走上街头拾捡垃圾；平时，他们则化身“社区达人”组建社区合唱队，带动居民每周三到党群活动中心唱歌，丰富居民文化生活。激活三双党员“红色细胞”，打造服务先锋岗。社区对在职党员的姓名、单位、特长及服务方向等信息进行详细登记，做到情况清、职业特长清、服务意愿清、联系方式清，按照“服务所需，党员所长”的原则，组织在职党员广泛参与社区环境卫生整治、政策宣传、公共卫生、关爱儿童、文明宣导、纠纷调解、法律援助等志愿服务活动。

　　“志愿绿”点亮服务群众方向灯。服务到户，精准定位个人。为确保政策及时落实，社区依托入户摸排工作，联合网格员、物业公司开展普法宣传、理论政策宣讲、安全检查等工作；充分排查辖区特殊人群情况，尤其是患癌家庭、残疾人家庭，开展上门慰问和残疾人家庭医生签约活动，打通上门服务通道。服务问需，细心对接便民。在医保激活、养老保险认证的重要时期，社区安排专人挨家挨户为年岁高、行动不便的老年人和残疾人提供上门服务，切实解决特殊人群实际困难；在寒暑假期间，开展防溺水专项工作，定期到小区和学校宣传防溺水知识，避免安全事故的发生。寒假期间，社区监测到两名未成年人独自在家，立即上门了解情况协助解决未成年人实际困难。

　　“协商蓝”提升矛盾纠纷化解率。“1+N”促进矛盾纠纷多元化解。以社区党组织为统筹，加入社区网格员、小组干部、物业公司、党员、居民代表、社区民警等N股力量，对居民反映的各项矛盾纠纷开展“组团式”服务，以面对面沟通的方式推动矛盾及时化解。在解决因养宠引起的邻里纠纷时，社区联合物业公司开展文明饲宠活动，在盛世家园小区内放上宠物便箱，居民可以随时取用，有效化解因饲宠引起的各项矛盾；在解决婚姻家庭矛盾时，社区网格员、小组干部及物业公司共同联动，在了解情况后协助居民友好协商解决矛盾。在共商共议中办好民生实事。社区网格员定期进网格开展巡查，听取社情民意，开展理论政策宣讲、消防设施巡查、环境卫生整治、飞线充电排查，做到矛盾纠纷早发现、早化解。针对居民反映较多矛盾较为突出的问题，社区召开居民见面会，听取居民诉求，并联系相关职能部门协调解决居民用水、油烟污染问题，切实把群众的“急难愁盼”转为“责任清单”。

　　来源：云南网