“谢谢你法官，感谢你这么耐心地倾听，设身处地地为我解决问题。”1月13日一早，安宁市人民法院立案庭接到由连然街道办事处工作人员带领来的一位古稀之年的李大娘的求助。

　　李大娘儿子因大量饮酒经治疗无效死亡，在处理完儿子的安葬相关事宜后，曾多次要求6名共同饮酒人承担赔偿责任，但6名共同饮酒人不愿赔付，于是老人到法院准备诉讼。

　　立案庭工作人员耐心地安抚老人情绪，并详细告知老人立案需要准备的材料。在确定老人明白了之后，又和街道办的工作人员一起送老人离开。

　　1月16日，老人在街道办工作人员的陪同下再次来到法院，将立案材料交给了法官。考虑到当事人年龄较大，立案庭立即开通了立案诉服绿色通道，调集人员为她进行专门的立案服务及指导，为老人诉讼提供最大的便捷。

　　随着法院“一站式”建设的推进，24小时自助立案、网上立案、跨域跨境立案、远程视频调解、网上缴费等线上服务功能让立案及诉讼变得更加便捷。但对于老年人而言，面对这些智能化手段却有些手足无措。为了让老年人能共享智能化诉讼服务，避免因技术原因出现司法“数字鸿沟”，在涉民生、涉老人和未成年人的案件立案时便开启绿色通道，全面提升当事人诉讼过程的舒适度、便利度。

　　近年来，除了诉讼大厅设立的导诉台提供立案诉讼服务外，针对老年人等特殊困难群体，安宁市人民法院还开通了预约立案诉讼服务，可拨打电话进行预约。除此之外，安宁市人民法院还提供延时服务、上门服务，努力让老年当事人在诉讼服务过程中感受到便捷、舒心。（来源：安宁市融媒体中心）